Introducción

Esta política explica qué datos personales trata Comte SpA a través de comtechile.cl, para qué, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo ejercer los derechos que la ley reconoce. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719.

Se aplica únicamente al sitio público comtechile.cl. No se aplica a la intranet ni a las plataformas que Comte SpA desarrolla u opera para sus clientes, las cuales se rigen por los contratos con cada institución.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: Sociedad de Consultoría, Gestión y Soluciones Tecnológicas SpA
  • Nombre de fantasía: Comte SpA
  • RUT: 77.862.368-4
  • Representante legal: Ayleen Madrid Quezada
  • Domicilio: Agustinas 1442, Santiago
  • Canal para consultas y solicitudes: contacto@comtechile.cl

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

a) Correos de contacto

Datos: nombre, correo electrónico, institución, cargo y contenido del mensaje.

Finalidad: responder consultas, preparar cotizaciones o propuestas y coordinar reuniones.

Base legal: ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular y, si se firma un contrato, su ejecución (art. 13 letra c de la Ley 19.628).

b) Medición de visitas (Google Analytics)

Solo con consentimiento previo, otorgado a través del aviso de cookies. Datos: identificador aleatorio guardado en el navegador, páginas visitadas, fecha y duración de la visita, sitio de procedencia, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada a nivel de ciudad. Google Analytics 4 no almacena la dirección IP completa.

Finalidad: conocer de forma agregada qué contenidos son útiles y mejorar el sitio.

Base legal: consentimiento (art. 12 de la Ley 19.628). Sin consentimiento, Google Analytics no se carga. El detalle de cada cookie está en la Política de Cookies.

c) Funcionamiento y seguridad del sitio

El proveedor de alojamiento registra la dirección IP, el navegador, la página solicitada y la hora de cada visita.

Finalidad: entregar el sitio y mantener su seguridad.

Base legal: interés legítimo del responsable (art. 13 letra d de la Ley 19.628). Estos registros no se usan para identificar personas ni elaborar perfiles, por lo que no afectan derechos fundamentales del titular.

El sitio no tiene formularios de registro, no vende en línea, no usa cookies de publicidad, no trata datos sensibles y no está dirigido a menores de edad.

3. Destinatarios

No se venden ni ceden datos personales a terceros. Comte SpA comparte datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios:

  • Google LLC (Estados Unidos): correo electrónico corporativo (Google Workspace) y, solo con consentimiento, Google Analytics.
  • Netlify, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio.
  • jsDelivr: la página eLearning carga íconos desde esta red de distribución de contenido, que recibe la dirección IP al descargarlos.
  • LinkedIn: los botones "Compartir en LinkedIn" son enlaces simples; LinkedIn solo recibe datos si la persona hace clic y, desde ese momento, rige su propia política de privacidad.

Los datos solo se comunicarán a autoridades cuando la ley o una resolución judicial lo exija.

4. Transferencias internacionales

Google y Netlify procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, con garantías contractuales de protección de datos.

5. Plazos de conservación

  • Correos de contacto que no derivan en contrato: 24 meses desde el último intercambio; luego se eliminan.
  • Correos y documentos asociados a un contrato: durante la relación contractual y 6 años después de su término, por obligaciones tributarias.
  • Datos de Google Analytics: hasta 14 meses.
  • Registros técnicos del alojamiento: según el plazo definido por el proveedor de alojamiento.
  • Decisión sobre cookies: 12 meses.

6. Origen de los datos

Todos los datos provienen directamente del titular: de los mensajes que envía a través del correo de contacto y, si lo autoriza, de su navegación en el sitio.

7. Decisiones automatizadas

Comte SpA no toma decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elabora perfiles de las personas que visitan el sitio.

8. Seguridad

Medidas adoptadas: conexión cifrada (HTTPS); verificación en dos pasos en las cuentas de correo, alojamiento y analítica; acceso a esas cuentas restringido al personal de Comte SpA.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, Comte SpA notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, conforme a lo establecido en la ley.

9. Derechos del titular

Conforme a la Ley 19.628, toda persona tiene derecho a:

  • Acceso: saber qué datos personales suyos trata Comte SpA y obtener una copia.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Bloqueo: solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento de sus datos mientras se resuelve una controversia.

Además, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento y sin expresar causa. Para retirar el consentimiento de analítica, puede usar el enlace "Configuración de cookies" al pie de cada página. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Cómo ejercer los derechos: escribir a contacto@comtechile.cl indicando nombre, el derecho que se ejerce y un medio de contacto. El ejercicio es gratuito. Comte SpA responderá dentro de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud, plazo prorrogable por otros 30 días cuando la complejidad lo justifique. Las solicitudes de bloqueo se responden dentro de 2 días hábiles.

Si el titular considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Cambios a esta política

Toda nueva versión se publica en esta misma página con su número de versión y fecha de entrada en vigencia.