Innovación territorial: conectar capacidades para transformar la Región Metropolitana

El 11 de agosto de 2026 se desarrolló una nueva jornada de GENOMA RM en el Centro Cultural Gabriela Mistral (GAM), organizada por la Universidad de Santiago de Chile. La actividad reunió a representantes del sector público, la academia, empresas, municipios y organizaciones vinculadas con la innovación. La conversación giró en torno a la transformación territorial. Los desafíos que enfrentan las ciudades no pueden resolverse desde una sola institución ni desde una única disciplina, porque se relacionan entre sí y atraviesan distintos niveles de gestión.

La innovación territorial requiere conectar a actores con conocimientos distintos

Desde la operación cotidiana y las restricciones que condicionan sus decisiones, las instituciones públicas conocen solo una parte de los problemas del territorio. La academia aporta metodologías e investigación, mientras que empresas y emprendimientos pueden convertir una idea en una herramienta aplicable. Las comunidades, por su parte, viven una experiencia que rara vez queda reflejada en los procesos internos de las instituciones. Reunir esas miradas antes de decidir qué intervención desarrollar entrega una visión más completa del problema.

Una visión compartida del problema ayuda a evitar un error frecuente, que es proponer una plataforma o una aplicación antes de entender qué se quiere resolver. Definir bien un desafío implica conocer cómo se manifiesta, quiénes están involucrados y qué ha impedido resolverlo. También exige separar las dificultades que requieren tecnología de aquellas que dependen de la coordinación entre instituciones, para no sumar complejidad a procedimientos que necesitaban simplificarse.

El trabajo colaborativo convierte la conversación en líneas de acción

La Mesa A trabajó con problemáticas de gestión municipal. Mediante notas adhesivas y plantillas se ordenaron ideas y se construyeron posibles líneas de acción, que luego se presentaron en plenario. El ejercicio mostró que una misma situación puede tener dimensiones administrativas, tecnológicas y sociales al mismo tiempo. También mostró que discutir antes de proponer cambia la calidad de las soluciones, porque las líneas de acción resultantes quedan como un punto de partida que puede probarse y ajustarse.

Los servicios públicos y los programas municipales generan información a diario, aunque esos registros suelen quedar repartidos en sistemas que no se conectan entre sí. Cuando la información está distribuida entre distintas instituciones, su capacidad para apoyar decisiones se reduce. Una estrategia de datos ayuda a reconocer diferencias territoriales y a priorizar recursos, además de ser la base para aprovechar la inteligencia artificial, que necesita datos confiables y una pregunta bien formulada.

Contar con datos y con un problema bien definido no basta si la solución no se piensa desde su implementación. Una idea adecuada puede enfrentar dificultades al llegar a una institución con procedimientos, presupuestos y tiempos propios. Por eso corresponde definir desde el diseño quién operará la solución, qué tareas cambiarán y qué información deberá estar disponible. Discutir cada problema con actores distintos antes de proponer respuestas reduce, además, la distancia entre lo que se diseña y lo que finalmente se usa.